为进一步做好政府信息公开工作，更好地提供政府信息公开服务，方便公民、法人和其他组织依法获取政府信息，促进依法行政，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）规定，特编制《北海市人民政府（政府办公室）信息公开指南》（以下简称《指南》），需要获得本机关政府信息公开服务的公民、法人和其他组织，可以按照《指南》规定获得相关信息。本机关政府信息公开如发生变化，《指南》将及时作出更新、说明。
公民、法人和其他组织可以在北海市人民政府门户网站（www.beihai.gov.cn）上查阅《指南》。
一、主动公开
（一）公开范围。
本机关主动向社会免费公开的信息范围参见本机关编制的《北海市人民政府（政府办公室）信息公开目录》（以下简称《目录》）。公民、法人和其他组织可以在北海市人民政府门户网站上查阅《目录》。
（二）公开形式。
对于主动公开信息，本机关主要采取网上公开和在当面受理点公开两种公开形式。具体网址：www.beihai.gov.cn。当面受理点：北海市行政审批局政务公开科；办公时间：国家法定工作日，联系电话：（0779）3965863；传真：（0779）3965863；电子邮件：zwbgkk@163.com；邮政编码：536000。
主动公开的政府信息还将通过政府公报、广播、电视、报纸、便民资料等辅助性的公开方式进行公开。
（三）公开时限。
各类政府信息的形成或变更后，本机关将在第一时间予以公开，最迟不得超过自信息产生或变更后的20个工作日内公开。
二、依申请公开
公民、法人和其他组织可依据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）有关规定，向本机关提出政府信息公开申请。
（一）申请原则和要求。
1．本机关负责公开由北海市人民政府及政府办公室制作的政府信息，其他行政机关制作的信息，请直接向有关行政机关申请。公民、法人或者其他组织依法提出的申请，应符合《条例》及其他有关法律、法规规定。
2．公民、法人或者其他组织申请政府信息公开时，应当同时提交合法有效的身份证明材料；在线申请的，将身份证明电子版上传。法人和其他组织申请还应当同时提交相关证照。
3．为提高申请的处理效率，申请人应对所需政府信息尽量描述准确、具体，尽可能提供该信息的标题、发布时间、文号等。
4．本机关提供信息时，根据掌握该信息的实际状况提供，不对信息进行加工、统计、研究、分析、汇总、重新制作等。
（二）申请方式。
1．在线申请。申请人通过北海市人民政府门户网站政务公开-政府信息公开专栏-依申请公开栏在线提出申请的，并选择“公民在线申请”或“法人（其他组织）在线申请”，根据填写要求，填写好申请表，连同相关附件一并提交。
2．书面申请。申请人填写《政府信息公开申请表》后，连同身份证明等有关材料一并通过传真、信函方式提出申请，通过信函方式申请的，应在信封左下角注明“政府信息公开申请”字样。收件人：北海市行政审批局政务公开科，地址：北海市北海大道177号，邮政编码：536000.
3．现场申请。申请人可以携带本人合法有效证件到北海市行政审批局申请获取政府信息，现场填写《政府信息公开申请表》。书写有困难的，可以口头提出申请，由本机关工作人员代为填写申请。
受理机构不直接受理通过电话方式提出的申请，但申请人可以通过电话咨询相应的服务业务。
（三）申请处理。
1．本机关收到申请后，将从形式上对申请的要件是否完备进行审查，对于要件不完备的，通知申请人补正。未按要求补正的，视为撤回申请。
2．本机关根据收到申请的先后次序来处理申请，单件申请中同时提出几项独立请求的，本机关将全部处理完毕后统一答复。鉴于针对不同请求的答复时间可能不同，建议申请人就不同请求分别申请。
3．举报、投诉、咨询、信访、意见、建议不属于本机关依申请公开政府信息范围的事项，本机关不予受理，并告知申请人理由。
4．申请人就同一政府信息反复提出的申请，本机关已答复的，将不再受理。
5．多位申请人在较短时间内对同一政府信息提出申请的，本机关有权在充分保障申请人知情权的情况下，一并作出答复。
（四）受理确认及答复期限
1．受理确认：在线申请的，以系统接收之日为收到申请之日。信函申请的，以本机关签收之日为收到申请之日；无需签收的，本机关将在实际收到信息公开申请当日电话联系申请人予以确认，并以确认之日为收到申请之日。当面申请的，将向申请人出具受理单，以提交之日为收到申请之日。
2．答复时限：本机关收到政府信息公开申请，能够当场答复的，将当场答复。不能当场答复的，自收到申请之日起20个工作日内予以答复。如需延长答复期限的，经本机关政府信息公开工作负责人同意后，告知申请人，延长答复时间不超过20个工作日。
申请公开的政府信息涉及第三方权益的，本机关征求第三方意见所需时间不计算在前述规定的期限内。
信息公开处理期限，自收到申请之日的次日起计算。
（五）答复形式
1．申请人在线申请的，本机关将视答复内容的实际情况，可以在线答复，也可以书面答复。在线答复的，本机关不再作书面答复。
2．申请人当面或信函申请的，本机关按照申请人要求和实际情况，选择通过信函、安排查阅等方式进行答复。
三、监督方式及程序
公民、法人或其他组织认为受理机构未依法履行政府信息公开义务的，可以向监督部门投诉。监督电话：（0779）3965862，地址：北海市北海大道177号，邮编：536000。
公民、法人或其他组织也可以向同级监察机关或者上级政府机关投诉，接受投诉的机关将根据有关规定进行调查处理。
